ATENDIMENTO AO CIDADÃO

A Defensoria Pública do Estado do Rio de Janeiro (DPRJ) encerrou, nesta segunda-feira (12), o ciclo de tardes de treinamento em Programas Institucionais. A atividade de encerramento contou com a participação da Defensora Pública Larissa Davidovich, Subcoordenadora do Polo de Mediação e Ações Restaurativas (POMAR), e reafirmou o compromisso da Instituição com práticas inovadoras, voltadas ao fortalecimento do trabalho em equipe e à qualificação das relações institucionais.

O encontro teve como objetivo promover reflexões sobre a importância das abordagens dialógicas e estruturais na construção de um ambiente de trabalho mais colaborativo, eficiente e alinhado às demandas sociais atendidas pela Defensoria Pública. A metodologia adotada foi a realização de um círculo de diálogo, com atividades interativas que estimularam a escuta ativa, a troca de experiências e a conexão entre os participantes.

— Ao criar espaços de diálogo e escuta qualificada, a Defensoria investe não apenas em eficiência institucional, mas na construção de uma justiça mais humana e conectada às realidades sociais que atende. Que a experiência vivida neste círculo siga orientando o cotidiano institucional, ampliando a escuta, fortalecendo vínculos e qualificando o cuidado nas relações de trabalho — destacou a Subcoordenadora do POMAR, Larissa Davidovich.

Em um órgão público como a Defensoria Pública, no qual o trabalho coletivo é essencial para garantir o acesso à justiça e a efetividade dos direitos da população, o fortalecimento das relações interpessoais e da comunicação interna se mostra fundamental. A atuação integrada entre servidoras e servidores, estagiárias e estagiários, defensoras e defensores contribui para o aprimoramento dos fluxos de trabalho e para um atendimento cada vez mais humanizado e sensível às realidades vivenciadas pelas pessoas assistidas.

A vivência também foi destacada pelos participantes. O servidor Flávio ressaltou o impacto pessoal e profissional da atividade, apontando o caráter transformador da experiência:

— O Flávio que começou o treinamento às duas da tarde não é o mesmo que terminou agora. A vivência acessou um lugar muito profundo da minha personalidade e me tocou de forma intensa. É um momento de refletir sobre tudo o que foi trazido pela coordenação do POMAR, porque isso representa uma mudança de atitude. Começar 2026 com um treinamento como esse, revendo conceitos que fazem diferença para a minha vida e para o meu trabalho, é muito significativo. O Flávio pessoa está sendo transformado junto com o Flávio servidor, e isso vai transbordar para os atendimentos que faremos ao longo do ano — afirmou o servidor da COGPI, Flávio Costa.

A participação da equipe do POMAR no encerramento do ciclo teve caráter simbólico e prático. O Polo é referência na DPRJ na promoção de métodos autocompositivos, mediação de conflitos e práticas restaurativas, que priorizam o diálogo como ferramenta de transformação social. Ao concluir os treinamentos com essa abordagem, a Defensoria Pública reforça a importância de incorporar esses princípios no cotidiano institucional, fortalecendo uma cultura de cooperação, corresponsabilidade e cuidado nas relações de trabalho.

Texto: Leonardo Fernandes



VOLTAR